修理を依頼される場合は下記の内容を予めご確認の上、電話又はメールにて必ず事前にご連絡お願い致します。

ご依頼の前に必ずご確認下さい

• 修理依頼品の内容が分かる写真をご用意下さい。メーカー名、商品番号、輸入国が分かればお伝えください。
• 修理依頼品の状態、部品の廃番、供給状況によっては修理出来ない場合があります。

修理の流れ

STEP1受付

• 修理を依頼する場合は必ず事前に電話またはメールにてご連絡をお願い致します。（メールでのお問い合わせは写真添付をお願いします）
• 商品の症状や状況などをお伺いさせて頂き、修理可能かどうかをお伝え致します。

1. 電話：03-3829-5671
2. メール：parkren04@beach.ocn.ne.jp

STEP2修理品発送

1. 発送品には「修理依頼受付番号」を発行、電話かメールでお伝えします。

• 発送の際は、事前に運送会社名・送り状番号・到着日をお知らせ下さい。
• 修理依頼品を梱包し、弊社まで発送して下さい。
• 商品はパッキン等で巻いて補強して下さい。
• 隙間には緩衝材を詰めて動かないようにして下さい。
• ダンボールには「受付番号」と「取扱注意・ワレモノ注意」等シール貼付もしくは赤字で明記して下さい。

STEP3持込み修理

持込み修理は事前に電話またはメールにて予約をお願いします。

土、日祝日は定休日です。平日の予約受付となります。

受付時間：AM10:00～11:30 / PM14:00~16:00

STEP4修理費用の見積り

修理品の到着後、見積りを提示します。

STEP5修理依頼受付

修理内容と金額を承諾の後、修理の受付をします。

［発送先］
〒130-0015 東京都墨田区横網2-5-9
株式会社リバティ照明研究所 修理係
TEL：03-3829-5671
※発送伝票の品名欄に「照明器具修理依頼品」と明記して下さい。

［送料について］
お客様ご負担にてお送り下さい。
また、以下の点も予めご確認下さい。
※修理依頼品発送時の梱包資材費、梱包作業はお客様負担となります。

STEP6修理期間について

基本的に依頼を頂いた順に修理を行いますが、商品の状態や修理内容によっては順番が変わることがあります。

※依頼状況によって日にちは前後します。
※長期休暇前は依頼が集中しますので、お早目にお問い合わせ下さい。

STEP7返送

修理完了後に絶縁耐圧試験機にかけ正常であるか確認してから返送します。

その際に最終的な修理代金、送料などをお伝えしますのでご希望お届け日やお届け時間帯をご相談下さい。

STEP8お支払方法

修理代金は、指定銀行口座へお振込みお願い致します。
ご入金確認後、発送手配させて頂きます。
※振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

※ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。